top of page

כשהלקוח מחפש משמעות

עינב בן יהודה

עודכן: 6 בנוב׳ 2023

מותגים הבינו מזמן כי על מנת לשמר לקוחות ולייצר מערכת יחסים ארוכת טווח עליהם לייצר תוכן עם ערך מוסף. הנה כמה מותגים שעושים את זה נכון


לקוחות מחפשים ערך מוסף בכל אינטראקציה שלהם עם מותגים - זה לא חדש. והמותגים, מצדם, מבינים, שבהענקת תוכן בעל ערך מוסף הם בונים מערכת יחסים יציבה וארוכת טווח עם לקוחותיהם.

מה הוא אותו תוכן עם ערך מוסף, ואיך עושים את זה נכון? איזה תוכן איכותי ושונה יכולים מותגים לספק ללקוחות שלהם בעידן בו הכל כל כך נגיש? כיצד הם יכולים לייצר תוכן כזה מבלי להיות שיווקיים מדי ולייצר רתיעה?

הנה כמה דוגמאות למהלכי תוכן מצוינים של מותגים בולטים, שמדגימים איך אפשר לתת ללקוח הרבה יותר, באופן שמשתלב מצוין עם ערכי המותג.


מתחככים באצולה

מי: רשת הסופרמרקטים הבריטית Waitrose.

למה: רשת Waitrose, הפונה לשכבות הגבוהות יותר באוכלוסייה, משתפת פעולה מזה זמן אחותה הצעירה של הדוכסית מקיימברידג',כחלק מהאג'נדה שלה לקידום תזונה נכונה ואורח חיים בריא באופן כללי. הטור נחשב לפופולרי מאוד, וזכה לחשיפה גבוהה אחרי שמידלטון חשפה בו לראשונה את הריונה, וסיפקה לאורכו תכניות אימונים המתאימות לנשים הריוניות.


פתרונות לכל שלבי החיים

מי: רשת בתי המרקחת והיופי Boots.

מה: חוברת הדרכה להורים למתבגרים, בשיתוף עם פרוקטר & גמבל.

למה: Boots, שמגדירה עצמה כמי ש"פועלת למען יצירת חיים מאושרים ובריאים יותר בקרב לקוחותיה", עוזרת ללקוחותיה באמצעות חוברת זו להבין את המתבגרים שלהם. מטרת החוברת, שהתבססה על נתוני סקר מקיף שערכה הרשת, היא לספק להורים למתבגרים את הכלים לדבר עם המתבגר שלהם ולהבין אותו. החוברת כוללת נתונים מעניינים שעלו מהסקר לגבי התחומים שמעניינים מתבגרים הקשורים לתהליך ההתבגרות שלהם, וטיפים כיצד לנהל שיחות בנושאים הכה רגישים האלו.


סטייל עם הומור

מי: רשת האופנה COS.

מה: פרויקט בו התבקשו מבקרי אדריכלות לנסות את כוחם בעיצוב בהתבסס על חומרים שיש להם בבית.

למה: COS הקפידה לאורך כל שנות פעילותה על שיתופי פעולה אומנותיים, שסייעו במיתוגה כרשת אליטיסטית. מטרת הפרויקט היתה להראות כי כמותג על היא ממשיכה לכוון גבוה, אבל גם יודעת להקליל כשצריך. חלק מהתוצאות, אגב, מוכיחות את האמרה "מי שלא יכול לעשות - מלמד, מי שלא יכול ללמד - מבקר".


איך מדייקים את הערך המוסף שלכם ואיך מתאימים אותו לקהל היעד? על זה בפוסטים הבאים.



111 צפיות0 תגובות

פוסטים אחרונים

הצג הכול

Comments


bottom of page